1.1 待办提醒

 提醒权限：角色管理分配提醒权限，拥有权限的员工可查看待办提醒数量，点击进入提醒列表；

1.2 提醒处理

 首页点击“提醒”进入提醒列表，查看内容：
 1）新建派单：参照提醒内容，可以新建服务单；
 2）关闭提醒：事项处理完成后，关闭本次提醒；

 3）修改：更新提醒内容；

 根据客户服务需求，新建一个关于客户的提醒。

 1）提醒信息：如提醒时间、提醒分类、所属客户和备注信息；

 2）周期提醒：例如生日提醒、滤芯更新等设置周期性提醒，避免后续重复添加提醒；

 3）短信提醒：提醒日期到达后，系统自动向客户发送短信提醒；（需先设置好短信模版）

1.4 提醒分类

 根据提醒的服务场景设置分类，方便查询和管理。如：30天周期客户，生日短信；

 操作路径：电脑端: www.zsk3.com  > 首页 > 提醒 > 设置分类；

2.1 提醒功能

 拥有提醒权限的员工在APP首页可见提醒功能：

 1）首页提醒图标右上角显示当前待处理的提醒数量，点击进入提醒列表处理；

 2）进入提醒列表，点击右上角“+”号新建提醒；

2.2 提醒详情

 从提醒列表点击查看提醒详情；
 1）新建派单：参照提醒内容，可以新建服务单；
 2）关闭提醒：事项处理完成后，关闭本次提醒；

-END-

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